最近獲悉，昆山精湛新自動化設備有限公司正在培養一批專門指導客戶使用機器的訓練員。這些訓練員將伴隨著機器的出售而“過繼”給顧客，幫助和指導顧客使用機器，使顧客能夠迅速、有效地掌握機器的使用方法。若客戶有意向，可繼續聘用該訓練員，亦可“退還”給廠商。

　　據昆山精湛的劉副總說，此次售后服務的新思路源于以前產品出售后產生的種種不便。例如因客戶不懂操作機器，有時小到一個參數的調整都要等待廠方派遣專門人員過去，不僅耽誤了機器的投入使用時間也影響了生產的進度。為此，昆山精湛決意完善售后服務，自己出資培養這一批人才給予顧客使用，使顧客在機器使用方面及以后可能碰到的機器故障等問題都迎刃而解。

　　昆山精湛新自動化公司是總部位于臺灣的精湛機械有限公司旗下的一間子公司，以服務螺絲和螺帽界為依托，專門設計生產振動送料機、包裝機、CCD影像篩選機 、PS-1500影像篩選機、螺絲光學影像篩選機PSL-1500A、螺絲影像篩選機等。

　　據劉副總介紹，公司在區域上正往外擴張，計劃每500公里建立一個據點。該公司在不僅在地理位置擴展，在產品上也不斷研發，推陳出新。最近公司研發出了一種新技術，在螺絲影像篩選機里安裝硬體模具，可以更加精確地檢測螺絲的彎曲度，降低以前電腦攝影檢測產生的誤差。目前，該公司正致力研發可檢測長達350mm螺絲的篩選機，而一般的機器只能檢測150mm的螺絲，該產品的研發成功將更大地滿足市場需求，使昆山精湛的產品更受歡迎。

　　（金蜘蛛《緊固件》季刊編輯部）