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市場經營中的22條黃金法則

  “如果能使代表自己公司的一個詞匯深深植根于人們的頭腦中,那么這個公司就可能非常成功。”

  1、領袖法則

  擁有一件產品,并且占據市場中的領袖位置,要比說服他人“你有一個比目前市場上第一的產品還要好的產品”容易得多。眾所周知,阿姆斯特朗是第一個在月球上行走的人,那么又有多少人知道第二個在月球上行走的人是誰呢?

  2、類別法則

  未能第一個進入某類市場也不必沮喪,在該市場中創造出一個新類別市場,使得自己成為第一個就行了。IBM在計算機市場上占據第一的位置后,還有大量的公司進入,但是,他們是在計算機市場中創建了一些新的類別,使得自己在新的市場上成為第一。比如,戴爾是在計算機市場上第一個使用電話銷售方式的公司。

  3、感知法則

  許多人認為,最優質的產品最終會贏得市場的勝利,但這僅僅是一個幻想。沒有最優的產品,優劣與否是相對的。可口可樂公司曾經做了一項20萬人的調查,對可口可樂、百事可樂和NewCoke進行品嘗。結果可口可樂排名第三。但是可口可樂始終在市場上是第一品牌。因為人們相信他們希望相信的事情,人們喝他們希望喝的飲料。市場是感知的戰爭,而不是產品的戰爭。

  4、頭腦法則

  贏得人心比贏得市場更重要。早期,五大個人電腦品牌依次是:AppleII、CommodorePet、IMSAI8080、MITSAltair8800和RadioShackTRS-80。顯而易見,AppleII是最簡單的,也是最容易記憶的。由此可見,在人們頭腦中占據第一,比在市場中成為第一要有效得多。

  5、焦點法則

  如果能使代表自己公司的一個詞匯深深植根于人們的頭腦中,那么這個公司就可能非常成功。比如:寶馬——駕駛;沃爾沃——安全。公司通過將自己的業務或者特點濃縮成一個詞匯,這個詞匯就成為了焦點。一旦某個詞匯在人們的頭腦中扎根,要改變它將是一件非常困難的事情。

  6、排他法則

  當你的競爭對手已經“擁有”某個詞匯時,企圖再把同一詞匯作為自己的“焦點”是徒勞的。若干年前,市場研究表明:對于快餐業來說,最重要的特性是“快”,所以漢堡王決定以“更快”為“焦點”發展自己的事業。但是市場研究中沒有說明:“快”這個詞匯已經屬于麥當勞了。結果,漢堡王的努力幾乎成了一場災難。

  7、階梯法則

  不能在市場上占據第一,并不意味著最終的失敗。因為人們做出購買決定時,頭腦中總有一個產品次序。如果產品X、Y、Z分別對應同一類型市場的第一、第二和第三的話,那么X、Y、Z對應的市場占有率通常在4、2、1左右。企業在開始一個市場計劃之前,應首先問自己:在人們的心目中,我們到底處在哪一個梯級上,抑或根本不在這個市場梯級上。然后再確認市場計劃與企業在該市場上所處的梯級相適應。

  8、二元法則

  一個新的市場類別出現時,對應的階梯上可能有很多梯級。但從長遠來看,最終該階梯上將只有兩個梯級。在膠卷市場是柯達和富士;在汽車租賃市場是Hertz和Avis。

  9、對立法則

  有太多的NO.2希望能晉身為NO.1,這是不對的,他們應該將自己定位成與NO.1不同的東西,并努力成為NO.1的替代品。換句話說,如果你想與市場上的領袖品牌抗衡,首先就要充分認識到領袖的優勢和弱勢,并將其弱勢轉化為自己的優勢。

  10、細分法則

  正如培養基中的變形蟲能夠分裂一樣,整個市場可以被看作一個不斷擴張的不同類型市場的海洋。很多人認為市場的長遠趨勢是合并,而不是細分,這是錯誤的。

  11、遠景法則

  短期內,降價銷售能夠提高銷售額,但越來越多的事實證明:降價銷售從長遠看會降低公司的產品銷量和市場占有率,因為它告訴人們:只有降價銷售時達成的交易才是合適的。當降價停止時,人們就會避而遠之。市場不是業余者的游戲。當你因為短期效應而興奮時,長期效應的陰影卻正在逐漸擴散。

  12、擴張法則

  就像一個書櫥或者衣箱,你在不知不覺中就把它塞滿一樣,當一個公司試圖向所有顧客提供所有可能的商品時,它就會逐漸陷入困境。

  多即是少,產品線越長,賺取的錢就越少;少即是多,如果一個公司希望長久地發展,那就應該集中于少數產品之上,以便穩固在人們心目中的地位。

  13、舍棄法則

  如果你希望獲得成功,必須學會舍棄一些東西,使自己的精力集中在能夠成為“領袖”的產品上。對企業來說,有三種東西可以舍棄:

  第一個可以舍棄的是產品線。對于一個公司而言,擁有全部的產品線是非常奢侈的想法。

  第二個可以舍棄的是目標市場。由于可口可樂是領袖品牌,所以百事可樂舍棄了除年輕人之外的其他市場,將自己定位為年輕人的可樂。

  第三個可以舍棄的是“應激反應”,因為你是不可能回應所有的市場變化而做出變化的。事實證明,幸運和機會只會落在那些懂得舍棄的人身上。

  14、特征法則

  對于產品來說,某些特征可能較其他的特征來說更為重要,人們在決定購買時,會更看重這些特征。因此,企業應該盡可能地去擁有這類最重要的特征。Gillette幾乎主宰了世界的剃刀市場。當一家小公司生產出“可隨意使用”的剃刀時,Gillette沒有忽視它,而是生產了自己的可隨意使用剃刀,起名叫GoodNews。通過大規模的市場宣傳,Gillette贏得了這場競爭的勝利。

  15、坦誠法則

  這個法則實際只是證明一句古話:誠實是最好的策略。Scope曾經憑一種味道比較好的漱口水進入由Listerine主導的市場。面對挑戰,Listerine不但承認自己的漱口水味道差,還承認人們實際上非常討厭這個味道。但這恰恰樹立了Listerine漱口水的殺菌概念。人們相信,像Listerine這樣的漱口水必然能殺死更多的細菌,結果Listerine終于贏得了更大的市場

  16、一擊法則

  你的競爭對手往往有一個最薄弱的地方,你的最大任務就是集中優勢力量對準這個軟肋,發出致命一擊。

  17、不可預見法則

  沒有人能準確地預見未來,市場計劃也不能。從多數情況來看,市場研究只能很好地分析過去,新的思想和概念則幾乎是不可能通過分析得到的。

  18、成功法則

  自負是成功的最大敵人,客觀才是市場所需要的東西。當一個產品成功后,公司往往會認為品牌是該產品成功的關鍵原因。而事實上,并不是品牌使產品獲得成功,成功源于正確、適當的市場策略。

  明智的市場人員會將自己與客戶聯系在一起來考慮問題,而不是將自己的主觀想法強加在市場環境之上。一般情況下,公司越大,管理層就越容易遠離市場一線,這可能是限制公司成長的重要因素之一。

  19、失敗法則

  承認錯誤但不改正它是件非常糟糕的事情。失敗并不可怕,可怕的是不斷地重復某些錯誤。正像沃爾瑪首席執行官在《商業周刊》中所說的:“我們應該處罰的是那些重復犯同樣錯誤的人。”

  20、過度宣傳法則

  發展順利時,一個公司是不需要過分的宣傳的。過度的宣傳往往不是預示著某一產品將獲得成功,而是宣告現存的產品已經過時。

  21、跟進法則

  潮流和趨勢是不同的概念。潮流就像大海中的波濤,壯觀但來去匆匆,伴有許多的泡沫;而趨勢像是潮汐,潛移默化,實實在在,卻力量驚人。

  企業常常將潮流當成趨勢,結果導致嚴重的失敗。

  22、資源法則

  如果沒有資金,即便是世界上最好的創意也毫無用處。市場是在人們頭腦中進行的競爭游戲。你需要資金使你的想法進入人們的頭腦,你還需要資金使你的想法根植在人們的頭腦中。所以,你需要做的是,利用你的想法獲得資金,而不是純粹地憑借市場的幫助。

  (《世界營銷評論》)

2007-3-16 11:20:00

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